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Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Regras de cancelamento, arrependimento (CDC) e pesagem de hortifruti/carnes

POLÍTICA DE TROCAS E CANCELAMENTOS – REAL MERCADO

Última atualização: 16 de junho de 2026

Diretrizes para cancelamento de pedidos e trocas com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. CANCELAMENTO DE PEDIDO

  • Antes da Separação: Cancelamento imediato com 100% de reembolso via PIX.
  • Produtos Perecíveis: Cancelamento por mero arrependimento após despacho não é permitido devido à natureza dos alimentos.

    • 2. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

    Caso receba algum item danificado ou vencido, solicite a troca ou reembolso em até 30 dias pelo e-mail suporte@realmercado.com.br (À CONFIRMAR).
    Real Mercado Comercio Varejista de Mercadorias em Geral Ltda - ME
    Dúvidas? suporte@realmercado.com.br (À CONFIRMAR)